Garantia dos Produtos

Informações de Garantia Conheça as condições de garantia de cada linha de produtos Freso
12MesesGarantia
RotomoldagemCondições da garantia

Nossos produtos de rotomoldagem — playgrounds, balanços e escorregadores — possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

A garantia cobre falhas no material plástico, encaixes e estrutura do produto, desde que utilizado conforme as instruções de uso e instalação. Danos causados por mau uso, exposição excessiva a intempéries sem manutenção adequada ou instalação incorreta não estão cobertos.

90DiasGarantia
InfláveisCondições da garantia

Os produtos infláveis Freso possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

A garantia cobre vazamentos e defeitos nas costuras ou válvulas provenientes de falhas no processo de fabricação. Furos causados por objetos pontiagudos, mau uso, sobrecarga ou instalação incorreta não estão cobertos.

90DiasGarantia
Carrinhos de BebêCondições da garantia

Os carrinhos de bebê Freso possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

A garantia cobre falhas na estrutura, rodas, sistema de freio e tecido do produto, desde que utilizado conforme as instruções de uso. Desgaste natural, danos causados por quedas, mau uso ou exposição prolongada a chuva e sol intenso não estão cobertos.

90DiasGarantia
AlimentaçãoCondições da garantia

Os produtos da linha de alimentação infantil Freso possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

A garantia cobre falhas nos materiais, encaixes e mecanismos, desde que usados conforme as instruções de uso e higienização. Danos por uso inadequado, higienização com produtos abrasivos ou exposição a temperaturas extremas não estão cobertos.

90DiasGarantia
Brinquedos IndoorCondições da garantia

Os brinquedos indoor Freso possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

A garantia cobre falhas nos materiais, encaixes e mecanismos dos brinquedos, desde que utilizados conforme as instruções de uso e dentro das faixas etárias recomendadas. Danos causados por mau uso, sobrecarga além da capacidade indicada ou uso externo não estão cobertos.

Como acionar a garantia?
1
Entre em contatoNos contate em até 7 dias após identificar o defeito pelo WhatsApp (41) 99694-0514 ou e-mail loja@freso.com.br.
2
Envie as evidênciasEncaminhe fotos ou vídeo evidenciando o problema, junto ao número do pedido ou nota fiscal de compra.
3
Análise em até 3 dias úteisNossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos: reparo, substituição de peça ou troca do produto.
4
Solução garantidaConfirmado o defeito de fabricação, providenciaremos o reparo, substituição da peça ou troca do produto sem custo adicional.
Precisa acionar a garantia? Nossa equipe está pronta para ajudar — Seg a Sex, das 7h30 às 17h
Falar no WhatsApp